近日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平给福建省“漳州110”全体队员回信，对他们予以亲切勉励并提出殷切期望。

一封回信，既是对“漳州110”长期坚持为民服务、忠诚履职的肯定，也再次强调了公安工作与人民群众之间的紧密联系。

对于群众而言，110不仅是一个报警号码，更是一份在紧急时刻能够求助、在困难面前能够依靠的安全感。

一个报警号码，连接千家万户

上世纪90年代，为方便群众报警、提高出警效率，福建省漳州市公安局创立了“110报警服务台”，并逐步建立快速反应机制。

这一举措让群众在遇到突发情况时能够更加便捷地寻求帮助，也推动报警服务从传统模式向更加高效、规范的方向发展。

从维护社会治安，到回应群众求助，再到参与基层治理，110逐渐成为公安机关联系群众、服务群众的重要窗口。

一个号码的背后，是公安机关对群众需求的及时回应，也是公共安全服务不断完善的缩影。

“远亲不如近邻，近邻不如漳州110”

在长期工作中，“漳州110”逐渐形成了鲜明的为民服务品牌。

“远亲不如近邻，近邻不如漳州110”，这句在当地广为流传的赞誉，体现了群众对公安队伍及时出警、热心服务和守护平安的认可。

对于群众来说，信任并不会凭空产生，而是来自一次次接处警、一场场救援、一个个耐心回应，以及关键时刻挺身而出的实际行动。

正是在日复一日的坚守中，“漳州110”将报警服务从单纯的治安处置，延伸到群众生活中的方方面面。

从快速反应到用心服务

110报警服务的核心，不仅在于“快”，也在于“准”和“暖”。

面对紧急警情，快速反应能够为处置争取时间；面对群众求助，耐心倾听和妥善回应同样重要。

有些报警关系到社会治安，有些求助则来自群众生活中的突发困难。不同警情背后，往往对应着不同的需求，也考验着公安队伍的责任意识和服务能力。

“漳州110”始终坚持维护治安与服务群众并重，把群众是否满意、问题是否解决作为工作的重要检验。

这也让110从一个报警服务平台，逐渐成为群众身边的重要安全力量。

把“人民的110”擦得更亮

“人民的110”不仅是一块荣誉招牌，更是一份沉甸甸的责任。

对公安队伍而言，群众的信任意味着更高要求。每一次接警、每一次出警、每一次处置，都关系到群众的切身感受，也关系到公安机关的形象和公信力。

因此，守护“人民的110”，既要持续提升快速反应和应急处置能力，也要不断改进服务方式，进一步畅通联系群众、回应群众诉求的渠道。

从接处警工作到基层治理，从打击违法犯罪到化解矛盾纠纷，公安工作只有始终坚持以人民为中心，才能更好回应群众对安全、公平和秩序的期待。

一份嘱托，指向为民初心

习近平在回信中对“漳州110”全体队员予以勉励并提出期望，体现了对公安队伍忠诚履职、担当作为和服务人民的重视。

对于“漳州110”而言，这份嘱托既是鼓励，也是鞭策。

多年来形成的品牌影响力，来自一代代公安民警和辅警的接续努力。未来，如何把群众的信任转化为更加扎实的工作成效，仍需要在每一次接警、每一次服务和每一次守护中作出回答。

永远站在群众需要的地方

从上世纪90年代创立110报警服务台，到如今持续完善快速反应和为民服务机制，“漳州110”的发展历程，见证了公安工作服务理念和治理方式的不断变化。

但无论技术如何升级、机制如何完善，人民至上的初心始终不能改变。

对“漳州110”来说，“人民的110”不是一句口号，而是体现在群众需要时及时出现、困难面前主动担当、日常工作中耐心服务的具体行动里。

永远做“人民的110”，就是把群众放在心中，把责任扛在肩上，在守护平安、服务人民的道路上不断前行。