如果不是身上的蓝色制服，很难想象，眼前这位在上海静安区基层岗位上认真核对材料的工作人员，曾经是中国女足国家队主力后卫。

高宏霞的运动员生涯有过耀眼的聚光灯：29个全国冠军、两次全运会冠军、亚运会奖牌，以及世界杯赛场上的经历。

但2005年底，32岁的她选择结束职业球员生涯。

告别绿茵场后，她没有继续追逐聚光灯，而是进入城市管理一线。从2007年开始，她扎根基层，面对的工作不再是国际赛场上的强强对抗，而是群众投诉、城市管理、历史遗留问题以及各种看似琐碎却关系居民切身利益的事情。

一晃19年，她依然在这里。

从冠军球员到基层城管

对于运动员来说，退役往往意味着人生的一次重大转折。

高宏霞也经历过这样的落差。

在球场上，她曾经面对的是速度、力量和胜负；退役之后，她需要面对的是街道社区里的复杂问题和群众诉求。

但她并没有把过去的冠军光环带到新的岗位上。

在她看来，运动成绩再突出，最终也只是人生经历的一部分。离开赛场后，每个人都需要重新找到自己的位置，通过工作继续证明自己的价值。

这种心态，也成为她后来长期扎根基层的重要支撑。

19年来，她累计受理群众投诉超过1.5万件，解决率达到95%，并先后获得上海市三八红旗手、静安区优秀共产党员、上海市人民满意的公务员、全国法治政府建设工作先进个人等荣誉。

运动员的“不服输”没有退役

高宏霞身上最明显的特质，是不轻易认输。

运动员时期，她就经历过身体上的考验。

2001年冬训期间，她被查出患有严重甲亢，一度虚弱到连蹲下后都难以站起来。医生曾判断她很难在短期内恢复。

但在全运会前两个月，她仍然尝试跟随队友完成12分钟跑测试，并意外达到要求。

这种经历让她更加相信，困难并不意味着终点。

2023年，她又经历了一次人生考验。由于视野出现缺损，检查发现颅内囊肿压迫视神经，她接受了开颅手术。术后，她一度无法正常睁眼，复视症状持续了近三个月。

休整一个月后，她重新回到工作岗位。

面对这些经历，她没有过多渲染，也没有把自己描述成“英雄”。

对于她来说，可能只是又一次需要咬牙坚持的过程。

面对复杂问题，关键是“想办法”

在同事眼中，高宏霞还有一个鲜明特点：脑子活。

这或许也是多年足球生涯留给她的另一种能力。

刚成为见习队员时，她就遇到过一次复杂情况。

当时，彭浦镇一条主干道上有人公开销售假冒化妆品，围观群众越来越多，高宏霞和同事一度被人群围住。

她没有选择直接与摊贩发生冲突，而是叫来协管员，通过调整站位、疏导人群的方式化解现场压力。

最终，人群逐渐散去，摊主也主动收摊离开。

在她看来，这和踢足球其实有相似之处。

比赛中并不是所有问题都需要正面硬碰硬，如何观察局面、寻找空间、选择合适的方法，同样重要。

这种“先想办法”的思路，后来也成为她处理基层事务的重要方式。

从解决一件小事到破解复杂纠纷

基层城市管理工作中，真正棘手的往往不是那些一眼就能判断的问题，而是积累多年、涉及多个部门和多方利益的历史遗留事项。

2016年，一名退休居民因为早年工作经历缺少完整档案证明，退休待遇受到影响。

高宏霞接到投诉后，没有简单地告诉对方“材料不全”，而是开始逐一寻找可能的证明线索。

她先后前往街道、社保中心、区档案馆等多个单位，前后跑了近十个地方。

最终，她从当事人档案中的一份子女证明文件里找到了关键线索，并据此协助起草证明材料，最终解决了困扰居民的问题。

对于基层工作而言，这样的事情可能并不轰轰烈烈，却直接关系一个家庭的切身利益。

也正是无数这样的“小事”，构成了她19年城管生涯的主要内容。

她被居民称为“行走的调解器”

长期处理基层复杂问题，让高宏霞逐渐形成了自己的工作方式。

据介绍，19年来，她参与处置历史遗留违建、承重墙破坏等复杂案件，成功率超过90%。

在居民眼中，她也逐渐有了一个形象化的称呼——“行走的调解器”。

更重要的是，有些个案的解决并没有止步于问题本身。

例如，一起绿化改建纠纷得到妥善处理后，相关经验进一步推动了《上海市居住区绿化调整实施办法》的出台和完善，为今后处理类似问题提供了依据。

从解决一名居民的问题，到推动同类问题有章可循，这也是基层治理不断完善的过程。

五十多岁，她依然保持“训练状态”

如今已经年过五十，高宏霞的生活依然保持着运动员时期的规律。

早上7点起床，7点45分出门，提前到单位；午休时，她会到附近健身房跑步半小时。

跑步的时候，她还会戴上耳机练习英语口语。

这份“加练”，一部分源于体检指标带来的提醒，也离不开儿子的督促。

但对熟悉她的人来说，这并不是什么突然出现的习惯。

运动员时期形成的自律，早已成为她生活的一部分。

即使退役多年，她也没有真正离开足球。

工作之余，她会参加女足训练；参加城市业余足球活动时，也会再次出现在熟悉的绿茵场上。

曾经，她还在云南支教期间带孩子们踢球，让足球继续成为连接人与人的方式。

赛场没有终点，人生也没有终场哨

从国际赛场到基层街巷，高宏霞的人生轨迹看似发生了巨大变化。

一个曾经身披国家队战袍、站在世界杯赛场上的运动员，最终成为每天面对群众诉求的基层城管。

但如果仔细观察，就会发现，两段人生其实有着相似的底色。

在球场上，她需要判断局势、寻找机会、与队友配合，并在身体和比分压力下坚持到底。

在基层工作中，她同样需要观察问题、寻找办法、协调关系，并耐心解决一个又一个复杂事项。

改变的是场地，不变的是做事的态度。

冠军会成为历史，聚光灯也终会散去，但一个人真正能够长期留下的，是面对困难时的韧劲，是解决问题时的智慧，也是对平凡岗位的认真。

高宏霞曾说，球场上有终场哨，而城市管理没有。

对她而言，退役不是比赛结束，而是换了一块场地重新出发。

从29个全国冠军到19年基层坚守，这或许就是她人生中另一场漫长的“比赛”——没有奖牌，没有终场哨，却同样需要认真、坚持和永不服输。